Кадровый центр Орловской области провел «Неделю клиентоцентричности», в которой приняли участие все 26 территориальных центров занятости региона

Кадровый центр Орловской области провел «Неделю клиентоцентричности», в которой приняли участие все 26 территориальных центров занятости региона.

Управляющий центр трудоустройства представил несколько практико-ориентированных кейсов, основанных на реальных ситуациях из работы службы занятости. Особое внимание уделили моделированию конфликтных диалогов с соискателями. Специалисты отрабатывали навыки распознавания эмоционального состояния клиента, подбирали оптимальную стратегию общения для разных психотипов и вырабатывали алгоритмы смягчения напряжённых моментов.

Внедрение клиентоцентричного подхода — часть программы модернизации службы занятости. Цель проекта — трансформировать традиционные службы занятости в современные кадровые центры.

Кадровый центр – подведомственное учреждение Департамента социальной защиты, опеки и попечительства, труда и занятости Орловской области. Департамент участвует в реализации федерального проекта «Государство для людей», который призван обеспечить гражданам лёгкий и интуитивный доступ ко всем государственным сервисам и услугам, минимизирует бюрократию и повысит уровень доверия граждан к органам власти.

#орловскаяобласть